0
Witam wszystkich,
Wielu z Was nie raz chciało kupić jakiś towar w Japonii, który jest niedostępny lub bardzo drogi w Polsce czy też w Europie. Największą barierą jest język, jak również przesyłka pieniędzy i próba zrozumienia odmiennych zwyczajów jakie panują w Japonii w kwestii handlu.
Jako, że na forum jak i również poza nim wiele osób się o to pytało, postanowiłem rozpocząć "działalność" polegającą na eksporcie poszukiwanych towarów. Jest to o tyle ułatwione, gdyż od roku 2010 mieszkam na stałe na terytorium Japonii, na wyspie Hokkaido. Biegle władam językiem japońskim i zdobyłem przez ten czas niemałe doświadczenie w prowadzeniu interesów na terenie Japonii.
Wysyłka może dotyczyć niemal każdego towaru jaki jest dostępny w sprzedaży w Japonii, poczynając od części samochodowych, przez części komputerowe, RTV, żywność, kończąc na kosmetykach (tutaj moja żona jako bardziej obeznana w temacie, będzie służyć pomocą i radą).
Dodatkowo jestem w stanie znaleźć przedmioty (zwłaszcza związane z komputerami jak i RTV/AGD), które są przystosowane do europejskich napięć (230V) lub też mogę pośredniczyć w kupnie na terenie Polski wysokiej jakości transformatorów (sprawdzona firma oferująca profesjonalnie wykonane transformatory do 5000W). W rzadkich wypadkach mogę również zakupić produkt w Korei południowej (koszty przesyłki niestety wzrastają), która operuje na tym samym napięciu co większość krajów europejskich.
Rozliczenie następuje w walucie polskiej, na polskie konto, czyli nie ma opłat za transfery międzynarodowe.
Oto garść zasad wg których prowadzę interesy:
1. Kontakt:
- Jako pierwszy kontakt preferuje "wiadomość prywatną" za pomocą mechanizmów, do których ma dostęp każdy użytkownik forum,
- W razie potrzeby udostępniam adres Skype, GG, telefon VoIP (polski numer telefonu - brak opłat za połączenie międzynarodowe dla osoby dzwoniącej), a także maila.
2. Poszukiwanie towaru:
- Służę wszelką pomocą, zarówno językową, jak i wiedzą specjalistyczną związaną z zakupem,
- W czasie poszukiwania udostępniam obligatoryjnie wszelkie dane kontaktowe, jako rozszerzenie możliwości komunikacyjnych w celu szybkiej i wygodnej finalizacji zamówienia. Preferuję kontakt telefoniczny lub przez Skype, co bardzo przyspiesza poszukiwania oraz rozwianie wszelkich wątpliwości.
- Wskazane jest aby kupujący znał nazwę towaru lub jego oznaczenie. Pomaga to w jego szybszym znalezieniu. Nie jest to jednak konieczne, może to jednakże spowodować wydłużenie okresu poszukiwania
- Kupujący otrzyma zdjęcia i przetłumaczoną specyfikację zamawianego produktu w celu potwierdzenia jego zgodności z oczekiwaniami.
- Zestawienie zamówienia (dokładny opis towaru i cenę poszczególnych towarów jaki i cenę końcową), kupujący otrzymuje w formie e-mail, które musi potwierdzić.
3. Płatności:
- płatność następuje z góry, na zasadzie przelewu na konto ustalonej obustronnie kwoty, która obejmuje koszt towarów (razem z moją prowizją zazwyczaj nie przekraczającą 10% wartości towaru a często znacznie mniejsza) i koszt przesyłki (wybranej przez kupującego).
- Koszt paczki zależy od jej wagi, a na tą wagę składają się następujące wartości: towar, zabezpieczenie, opakowanie (wymagane, kartonowe przez pocztę japońską).
- Od kosztów przesyłki nie pobieram żadnych prowizji, gdyż wysyłka do Europy kosztuje a pobieranie dodatkowych opłat byłoby niewłaściwe. Ceny można sprawdzić na stronie poczty japońskiej. Należy jednak pamiętać że te ceny nie obejmują opłaty manipulacyjnej nakładanej przez pocztę japońską (zazwyczaj wacha się ona od 5zł do maksymalnie 20zł w wypadku paczek wielkowymiarowych oscylujących w granicach 15kg i więcej),
- Nie pobieram kosztów od pudełek, zabezpieczeń i dostarczenia na pocztę - są one wliczone w moją prowizję.
- Kwota jest stała dla kupującego, i nie podlega zmianom np. z powodów wahań kursu jena do złotówki, czy zmian cen towaru,
- Przeliczenie ceny dla kupującego następuje przy pomocy uśrednionego kursu walutowego NBP na dzień zamówienia,
- Czas oczekiwania na przelew nie może przekroczyć 7 dni, po nim następuje albo ponowne przeliczenie zamówienia albo rezygnacja z zakupu,
- Po otrzymaniu płatności, klient zostanie natychmiast o tym poinformowany drogą mailową, a towary zostają natychmiast zamówione z sklepów lub magazynów. O fakcie tym zostanie poinformowany kupujący, otrzymując kopię/linków do stron - listów przewozowych/ kurierskich, przetłumaczonych na język angielski,
4. Wysyłka:
- Wysyłka następuje po skompletowaniu zamówienia w najszybszym możliwym terminie (zazwyczaj do 24 godziny), w razie wydłużenia tego czasu (np. świąt japońskich kiedy urzędy pocztowe są zamknięte), klient zostanie natychmiast poinformowany, z wskazaniem dnia w którym przesyłka zostanie nadana,
- Poczta japońska działa również w weekendy więc przesyłki mogą być przeze mnie nadawane 7 dni w tygodniu,
- Przesyłka nie może zawierać rzeczy zakazanych przez japońskie prawo pocztowe (np. substancje łatwopalne, pod ciśnieniem, wybuchowe itd.)
- Klient ma do wyboru dwie opcje przesyłki. Pierwsza to EMS (lotnicza), której czas doręczenia nie przekracza na terenie Europy 8 dni od momentu nadania. Tańszą opcją jest przesyłka morska, jednak czas jej dostawy wacha się od 2-3 miesięcy od momentu nadania i miejsca przeznaczenia. Maksymalny ciężar przesyłki nie może przekroczyć 20Kg i wymiarów przedstawionych na poniższym schemacie:
- Każdy rodzaj przesyłanego przedmiotu będzie należycie zabezpieczony, zarówno przed wilgocią (foliowanie paczki jak i przedmiotu, często również do paczek wkładam pochłaniacze wilgoci), jak i uszkodzeniami mechanicznymi (folia bąbelkowa, kulki styropianowe, gąbka amortyzacyjna, poduszki powietrzne itd.)
- Kupujący otrzymuje zeskanowany dowód nadania na wcześniej podany adres e-mail, co ma stanowić dowód wysłania przesyłki, jak również sprawdzanie jej statusu na stronie WWW Poczty polskiej jaki i poczty japońskiej (strona w języku angielskim),
- Paczki wysyłam do każdego kraju na świecie (proszę pamiętać, że ceny przesyłki będą się wtedy różnić od podanych niżej, jak również mogą zmienić się maksymalne wymiary przesyłanych przedmiotów).
5. Informacje końcowe:
- za uiszczenie ewentualnego cła, jest odpowiedzialny kupujący, jednak jak dotychczas, nikt z kupujących u mnie nie był nim obarczony. W razie problemów celnych, oferuję swoją pomoc w czasie rozmów z urzędem ceł,
- Na towary nowe, pochodzące z sklepów i magazynów udzielam gwarancji rocznej. W rzadkich sytuacjach - krótszej, o czym klient zostanie poinformowany,
- Towary używane, będę starał się sprawdzić i przetestować na oczach klienta (za pośrednictwem Skype - godzina do ustalenia), jednak nie jestem w stanie sprawdzić wszystkiego i dlatego nie ponoszę za nie odpowiedzialności. Dodatkowo zawsze robię wysokiej jakości zdjęcia aby móc sprawdzić czy przedmiot nie posiada żadnych defektów, jak również stanowi pogląd na towar. Zdjęcia wysyłam na maila lub na swój prywatny serwer (klient otrzymuje link do pobrania zdjęć). Na życzenie klienta mogę nagrać film pokazujący pracę danego urządzenia (w jakości HD),
- Nie przewiduję zwrotu towaru (nowego czy też używanego), z powodów "rozmyślenia" się kupującego lub jego rozczarowania. Dlatego właśnie przed zakupem kupujący dostaje zdjęcia danego towaru, tłumaczenie specyfikacji, a także wszelką pomoc podczas jego poszukiwania. Jedynym wyjątkiem są sytuacje gdzie do błędu doszło ewidentnie z mojej winy (np. zamówienie niewłaściwego towaru). Wtedy na własny koszt wymieniam towar (pokrywam koszt przesyłki z i do Polski),
- Kupujący w momencie potwierdzenia zamówienia, otrzyma od mnie pełen zestaw moich danych teleadresowych (adres zamieszkania w Japonii, numery telefonu zarówno VoIP, skype, jak i nr komórkowe Japoński i Polski). Pod numerami telefonicznymi jestem dostępny niemal 24 godziny na dobę, jednak bardzo proszę o wyrozumiałość -w Japonii jest przesunięcie +7 godzin (czas letni) lub +8 godzin (czas zimowy) w stosunku do Polski.
- Dla osób dokonujących większych zakupów przewiduję, upominki (do ustalenia obustronnie).
- Staram się podchodzić do każdego zamówienia elastycznie i w sposób indywidualny.
Mam nadzieję że przedstawiłem powyżej najistotniejsze reguły, które są dość proste i uczciwe dla obu stron. W razie pytań i wątpliwości zapraszam do kontaktu.
Poniżej przedstawiam czasy dostarczenia towarów:
EMS (lotnicza):
Polska - minimum 4 dni- maksimum 10 dni
Europa Zachodnia (np. Niemcy, Francja, Wielka Brytania) - ok 5 dni
SAL (lotnicza o obniżonym priorytecie)
Około 2 tygodnie
Ceny wysyłki do krajów europejskich są niemal zawsze takie same.
Surface mail (poczta lądowo/morska):
Polska - 2,5 - 3 miesięcy
Europa Zachodnia (np. Niemcy, Francja, Wielka Brytania) - 1,5 - 2,5 miesiąca
Chciałbym jeszcze zaznaczyć jedną rzecz. Z doświadczenia wiem, że paczki kierowane do Polski południowej (Śląsk, Małopolskie etc) często mają poślizg 1-2 dni, gdyż najpierw przechodzą wstępne cło w Warszawie (oznaczenie w systemie trackingowym - WER Warszawa) a następnie są kierowane do Zabrza (oznaczenie WER Zabrze). Niestety tak wygląda biurokratyczna rzeczywistość. Przesyłki kierowane do Polski centralnej od razu przechodzą przez cło w Warszawie i są wysyłane do adresata. Ogólnie mało przyjemna sytuacja bo zazwyczaj kiedy paczka stoi w cle, widzimy informację - "Zatrzymanie przez urząd celny" lub "Zatrzymanie przesyłki w cle". Taki komunikat zawsze się pokazuje wcześniej czy później i wcale nie musi oznaczać naliczenia cła a jedynie to że celnik przyjdzie i popatrzy na przesyłkę i puści ją dalej. Czas jaki jest na to potrzebny jest bardzo różny ale zazwyczaj nie przekracza dwóch dni, a bardzo często kilku godzin.
Ceny wybranych wagowo paczek w odniesieniu do przesyłki lotniczej jak i morskiej/lądowej (pierwsza cena dot. przesyłki lotniczej - EMS, druga SAL trzecia - morskiej). Ceny są przeliczone na dzień 30 kwietnia 2014 r, jednak ze względu na wąchania walutowe mogą ulec nieznacznym zmianom:
1Kg - 90 zł - 82 zł - 58 zł
2Kg - 142 zł - 120 zł - 75 zł
3Kg - 190 zł - 156 zł - 90 zł
4Kg - 237 zł - 189 zł - 105 zł
5Kg - 283 zł - 225 zł- 123 zł
6Kg - 330 zł - 255 zł - 140 zł
7Kg - 370 zł - 288 zł - 155 zł
8Kg - 407 zł - 317 zł - 170 zł
9Kg - 450 zł - 350 zł - 190 zł
10KG - 490 zł - 380 zł - 205 zł
Dodatkowo, w przesyłkach lotniczych naliczenie odbywa się co 0,5 Kg. Tak więc można sporo zaoszczędzić na wysyłce jeśli zastosuje się lżejsze opakowanie jak i wypełnienie (często stosuję poduszki powietrzne zamiast styropianu czy papieru jednak nie zawsze są one dobre zwłaszcza dla delikatnych przedmiotów).
Ze względu na opieszałość i wręcz legendarną wręcz "dbałość" poczty polskiej o terminowość i "łagodne" obchodzenie się z paczkami, nie polecam dzwonić do poczty polskiej w sprawie opóźnienia w dostarczeniu. Łatwiej będzie do mnie zadzwonić (a ja dalej skontaktuję się z pocztą japońską, która jest bardzo skuteczna). Pozwoli to zaoszczędzić nerwy i pieniądze, które z pewnością się wyda na nieskończone długie oczekiwanie na linii telefonicznej zanim człowiek usłyszy, że nic nie wiadomo. Tak samo jest z pakowaniem. Domyślam się że przy takich wysyłkach każda złotówka jest ważna, ale jeśli widzę delikatny przedmiot to naprawdę naciskam na klienta aby poświecił kilka złotych więcej na wysyłkę cięższej paczki z dobrymi i solidnymi zabezpieczeniami aby potem nie przeżył rozczarowania po otwarciu zmaltretowanej paczki. Szkoda nerwów i problemów.
Z doświadczenia wiem, że paczki najczęściej są uszkadzane w dwóch miejscach. Pierwszym jest sortownia po polskiej stronie. Nie będę się tutaj rozpisywał bo każdy zna przynajmniej jedną historię z tym związaną. Drugim miejscem jest urząd celny. Nawet jeśli nie naliczy cła (co zazwyczaj ma miejsce) to i tak często "rozpruwają" paczkę w celu "pooglądania" przedmiotów a następnie na siłę próbują wszystko wepchać do paczki nie mając całkowicie na uwadze zabezpieczeń czy to czy przedmioty się uszkodzą. Było kilka takich sytuacji i w obuch wygrałem będąc w Japonii (w tym czasie wysłałem klientom drugą paczkę), jednak dochodzenie do prawdy zajęło bardzo dużo czasu i dopiero reakcja z strony prawnika przyniosła efekt. Obecnie każda paczka jest owijana w folię pakunkową, której nie da się odwinąć bez rozcinania, co jednocześnie może stanowić dowód kto i gdzie paczkę otwierał i ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia.
Poniżej komentarze forumowiczów, którzy już u mnie zrobili zakupy
Civicforum.pl:
http://www.civicforum.pl/showthread....la-Lord_Nikkon
JDMST Poland:
https://forum.jdmstyle.pl/showthread....39-Lord_Nikkon
Pozdrawiam
Lord_Nikkon
Zamieszczone przez irass007
